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新闻中心

2021年度社会质量信用报告

                            

 

 

 

 

 

 

 

山东欧瑞安电气有限公司

202203

 

     

目录

第一部分  

一、报告编制规范

二、总经理致辞

三、企业简介

第二部分 报告正文  企业质量信用报告

一、企业质量理念

二、质量诚信目标

三、质量诚信承诺

四、质量诚信精神

五、学习典型、案例

六、质量组织管理体系

七、内部质量管理

八、标准体系

九、行政许可、产品认证认可

十、企业文化,注重质量理念

十一、建立完善的顾客满意测量系统

十二、安全生产管理

十三、环境保护管理

十四、产品质量保证承诺

十五、结束语

 


第一部分  

一、报告编制规范

《山东欧瑞安电气有限公司质量信用报告》回顾了欧瑞安电气在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。

关于本报告的披露内容,说明如下:   

(一)报告范围

报告的组织范围:山东欧瑞安电气有限公司

报告的发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

(三)报告数据说明

 本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

(四)报告发布形式

本报告以网络版形式发布,可在本公司网站查阅。

二、总经理致辞

尊敬的政府质监部门、各界朋友及同仁:

山东欧瑞安电气有限公司衷心感谢社会各界广大用户的厚爱、支持与合作!

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是企业生存的基础。公司自成立之初起始终坚持“诚实守信,持续改进,保质保量,满足客户个性化需求”的质量诚信理念,弘扬“知难而上的勇气、克难攻坚的志气、开拓进取的锐气、豁达开放的大气”的精神,把企业精神、企业理念融入到生产经营活动的各个层面,融入到员工的行为规范建立了严格的质量控制体系和完善的售后服务体系,以高水平的管理手段、高素质的人才队伍、先进的生产设备、雄厚的资金实力,用旺盛的活力、不竭的动力、团队的能力、豪迈的魄力、精湛的技艺生产更好的产品,感恩客户、服务客户。

我们欧瑞安人要以振兴欧瑞安电气为己任,不畏艰难,不断改革,奋发向上,刚强坚韧,在市场竞争中勇立潮头,抢抓机遇,超前思维,把握规律,乘势而上,与时俱进,开拓进取,致力于电机事业的振兴与发展,与客户携手创造辉煌的明天。

欢迎政府质监部门及社会各界监督指导。

三、企业简介

山东欧瑞安电气有限公司成立于2013年,坐落于泰山脚下的泰安国家高新区,是国家高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业、山东省瞪羚企业、山东省制造业单项冠军企业、山东省“隐形冠军”企业、山东省高端品牌培育企业、山东省“一企一技术”创新企业、山东省民营企业创新潜力100强企业、泰安市科技创新型50强企业。由双博导、双国家万人计划专家、双科技部“科技创新创业人才”、国家百千万人才工程有突出贡献专家周满山、张媛教授创办。公司注册资本5160万元,占地26000平方米,专业从事永磁电机、变频器、电气智能控制系统等装备研发制造。

公司是国内最早涉及低速大扭矩永磁同步电动机系统研发及产业化的企业之一,现有员工200余人,其中拥有博士、硕士及中高级职称技术人才60余人;建有山东省企业技术中心和山东省工程实验室2项省级研发平台,泰安市“一企一技术”研发中心、产业技术研究院等2项市级研发平台,且与华中科技大学、沈阳工业大学、山东科技大学等国内多家高等院校签有产学研协议,先后承担国家科技部、省科技厅、省工信厅等省部及以上科研项目22项,荣获国家科学技术进步奖、中国煤炭工业科学技术奖、中国机械工业科学技术奖、中国产学研奖、山东省节能奖、山东省技术市场金桥奖等省部及以上荣誉证书16项,自主研发和创新能力突出。

公司拥有先进的检验检测设备及生产设备300余台套,取得了中国强制性产品认证(CCC认证)、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等认证,管理理念被评为“山东省企业品牌创新优秀成果”。研发的智能永磁直驱系统、永磁变频调速一体机、永磁电动滚筒等产品已取得187个型号防爆证、安标证等,产品涉及高、中、低压6个电压等级,覆盖30kW-1600kW 全功率等级,并先后在国家能源、晋能控股集团、山东能源、仲泰能源、淮南矿业、山水集团、中国华电、山东钢铁、齐鲁制药等100余家客户应用,被评为工信部“国家首台(套)重大技术装备”、国家煤矿安监局“煤矿安全生产先进适用技术装备”“中国好技术”、山东省科技厅“山东省绿色低碳技术成果”、山东省“山东优质品牌”和“山东知名品牌”产品等,实现了在带式输送机、磨机、风机、翻车机、选粉机、压力机、推车机、乳化液泵、瓦斯泵站、切割机等不同设备上的应用,涉及煤矿、水泥建材、电厂、制药等众多行业,并先后出口越南、塞拉利昂、刚果金等“一带一路”沿线国家,市场前景广阔。

公司积极响应国家政策号召,坚持“创新引领发展,培育壮大新动能”的政策导向,围绕推动“永磁直驱系统”高质量发展,强化公司技术创新能力,促进先进制造与物联网技术融合发展,打造工业互联网平台,拓展“智能+”,为制造业转型升级赋能,公司在全体欧瑞安人的共同努力下,秉承“安全高效,诚信创新,为客户创造价值” 的企业理念,以技术创新为企业生命力源泉,致力于为建设安全、智能、绿色驱动装置做出我们应有的贡献。

第二部分 报告正文  企业质量信用报告

一、企业质量理念

公司的质量理念是“诚实守信,持续改进,保质保量,满足客户个性化需求”。

公司遵循“质量第一,诚信为本”的方针。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量,树立欧瑞安品牌。它是一个系统工程,它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿科研、生产、销售、采购等各个环节,而且涵括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。首先要让全体员工在思想上牢牢确立高品质、高质量的意识,忽视这一点,再好的设备,再健全的机制也难以发挥应有的效用。这种意识的确立自然有它存在的价值,它会使员工在生产经营过程中,自觉地遵守操作规程,不会因为“没有人监督,没有人看见,大家都这么干”等外在因素的影响而放弃本来的职责,这已经不仅仅是一种客观上的要求和约束,而是比职业道德更高一层的追求。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

我公司从以下几方面来提高员工的质量意识:

1、抓质量时刻不放松,做到纵向到底,横向到边。

2、要比其他竞争对手做的更好,产品质量比别人更高。

3、质量用标准衡量,由客户评定。

4、今天质量的好坏,决定明天的市场占有。

5、抓质量是对企业、社会乃至员工自己负责,是企业的信用和诚信。

6、质量不仅仅是技术问题,最终反映的是员工和企业的素质问题。

我公司在企业内形成了人人关心质量,创品牌人人有责的良好氛围。公司还通过广泛开展生动活泼的质量意识活动,加速转变全体员工的陈旧质量观念,增强员工的竞争意识和责任感,在员工中牢牢树立爱岗敬业精神,追求满足客户的要求。员工在自己的岗位上,时刻警示自己,生产的每一道工序中,你的每一步操作都直接影响到产品的质量,影响到产品的市场信誉,所以,严把质量关,上道工序为下道工序负责,已成为员工生产过程中的自觉意识。质量意识的提高,使全员参与质量管理热情高涨。

我公司在质量意识的教育和活动中,培养职工的团队精神,真正把全面质量管理落实到实处,让企业质量意识的得到了贯穿和提高。

二、质量诚信目标

我公司的质量诚信目标是:

1、客户满意度达95分以上;

2、产品一次交检合格率达98%以上。

3重大质量事故0

三、质量诚信承诺

我公司郑重向全社会承诺,并以此自律:

1、牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。

2、人无信不立,业无信难兴,我公司保证文明经商,诚信为本,按章纳税,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,杜绝虚假宣传,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。

5、加强质量诚信体系建设,切实保证产品质量,完善服务体系,随时准备为顾客提供售前、售中、售后服务,为顾客提供一切方便。

6、加强品牌建设,向着微笑曲线两端攀升,提升市场竞争力。以技术创新为企业生命力源泉,推动公司技术升级,促进产品质量提升,不断提高市场份额,创造品牌溢价。

我公司严格履行以上承诺,如有违反,愿意承担相应的法律责任,接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开;主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

四、质量诚信精神

我公司的质量诚信精神是:不畏艰难,奋发向上,团结拼搏,诚实守信。诚信是中华民族的传统美德,诚信是现代市场经济的基本原则,诚信是企业赖以生存的根基。在这充满竞争和挑战的年代,公司全体员工任劳任怨,信守承诺,服务客户,与客户携手创造辉煌的明天。

五、学习典型、案例

公司为了更好地开展质量诚信活动,树立了两名学习典型,巩龙飞和宫浩两位同志,他们不仅在售后服务方面成绩突出,而且“守合同、重信誉”。宫浩负责的客户—淄矿集团xx煤矿,该煤矿在使用我公司的永磁同步变频电动机时出现故障,宫浩接到信息后,立即赶往现场,经现场检测、调查分析,各项指标符合公司企标要求,经过与操作人员沟通后,电机故障的主要原因为操作人员在操作过程中没有按照标准的操作流程进行操作出现操作失误导致。宫浩在了解到故障原因后,对其所有操作人员又进行了一次技术操作规程的培训。使得矿区操作人员能够避免失误操作,从而提高了生产效率。

在此次事件中,虽然本公司的责任很小,但公司本着“诚实守信”的原则,宁可公司受一些损失,也要让客户满意,维护了我公司质量诚信的形象,为今后公司的发展奠定了良好的基础。

六、质量组织管理体系 

质量是企业的生命。我公司质量管理组织机构由总经理领导,生产副总主抓,下设质检部、生产部等部门,质检部负责实施,保证全过程质量统一管理,统一规划、统一安排。

在这个体系中每一级人员的思想素质与技术素质是至关重要的,为了提高检验人员的素质,我们采取了思想素质与技术素质一起抓,高中低级人员培训一起抓的方针,对全员进行质量检验职业教育,并举办各种类型的技术考核、竞赛等。在组织设计中把岗位竞争与技术考核直接与个人经济效益挂钩,大大促进了学习技术的热潮,推动了全员的质量管理水平和技术素质的提高。

七、内部质量管理

1、质量管理体系:

公司在2014年通过了ISO9001标准质量体系认证,20218月再次进行了体系审核。

通过体系认证工作,公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件,这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节,实现了“全面、全员、全过程的”质量管理,做到一切用数据说话,一切工作都有章可循,真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化,使欧瑞安的产品质量和管理水品都有了质的提高。

公司制定了《各类人员质量职责》,使每个员工肩上都负有质量责任。为监视和测量质量体系的有效运行,行政人事部除按计划每年组织一次内部审核和管理评审,还采用滚动式方法每个月对各个部门进行监督检查,对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进,在历次的外部审核中均未出现严重不符合项。公司还加强了对实物质量的监督抽查力度,成立了“产品质量抽查小组”,每天对已交库的产品详细抽查,发现问题及时责令限期整改,保证了“产品一次交检合格率达98%以上”的质量诚信目标的实现。

2、质量检验方面管理 

质检部建立了检测设备台账,对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。内容包括:清洁、紧固、线路、调整水平、校准数据等。检验设备的使用人员必须经过专业培训,考核合格后方可上岗。质检部人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定纠正措施,提高质管人员的管理水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙,以便执行。加强质量监督队伍建设,加强对监督人员的教育和培养,不断提高其素质,完善监督手段,提高质量改进能力,增强其权威性和有效性。

3、定期召开技术研讨会,加快质量问题解决速度 

公司在品质提升小组的基础上,成立产品质量与安全提升小组,小组采用现场会议+办公会议的模式,为减少质量问题的发生,发现质量问题时,质管小组积极受理,召集技术部门、生产部门及一线员工等对存在问题进行现场检测分析,加快、限期解决问题,并推动产品品质提升。2021年公司成立产品优化委员会创新委员会,推进公司创新能力建设,有效挖掘、提炼、总结欧瑞安在技术研发、制造、工艺、安装、管理等全流程上的创新与改进,提升产品品质、降低成本,提高产品的核心竞争力

总之,公司牢固树立“质量第一”的观念,把质量作为公司和产品的生命,用“以质取胜”的发展战略落实到车间的生产经营活动的全过程,鼓励技术创新,加强技术改造,不断提高产品的质量和档次,使公司在竞争中立于不败之地。

八、标准体系

针对目前低速大转矩永磁同步电动机,尚没有国家标准和企业标准可以遵循,我公司组织专业人士自己编制的山东欧瑞安电气有限公司企业标准,生产过程严格按照企业标准来遵循。

九、行政许可、产品认证认可

本公司属于电气机械和器材制造业,生产的产品主要是工业设备的驱动零部件,公司于2014年获得了全国工业产品生产许可证,2019年取得国家强制性产品认证(3C)。

十、企业文化,注重质量理念

公司十分注重培训工作,根据各岗位中员工需求,每年要制定详细的员工培训计划并由人事部负责组织实施,中途如果部门根据需要提出培训申请也尽量安排。培训的方式也是多种多样,聘请公司内外工程师授课等。不断更新知识与技能,使其跟上不断发展与变化的社会与市场,同时对培训效果进行评估。厂内还有标语、大屏幕显示、画廊等,着重宣传质量法规和质量知识,这些全方位持久的宣传教育在潜移默化中增强了职工的质量意识和责任感。

公司质量体系建设以总经理作为主要负责人,形成纵向到底横向到边的运行机制。为推进及培养员工的质量理念,高层领导形成了深入车间的良好习惯,每天最少在整个生产线转一到两圈,随时了解当天的生产情况,员工有问题建议也能直接上达,提高了效率和亲和力。

公司除了外聘或引进一些人才外,更注重从内部发现和培养人才,敢于从一线员工发现和提拔技术和管理人才,既看文凭,又看水平,并注意新老结合,以老带新,保持队伍的活力和连续性。通过多年的培养和调整,公司现有的管理和技术人才分明,关键岗位形成了良好的梯队,奠定了质量管理良性发展的人员基础。

公司每年都进行公司优秀员工的评比,近两年新增标兵、创新奖、董事长提名奖等奖励,通过评选、考试、考核,挑选出在工作、技术等各方面成绩突出的人员,进行表扬、表彰、颁发荣誉证书等形式鼓励员工,从而增强了员工凝聚力和向心力,创造更高的绩效。

公司把厚德载物,诚信守法作为每个员工必须遵守的处事原则。多年来,公司秉承“安全高效 诚信创新 为客户创造价值”的理念,恪守经营道德,在与顾客和供应商等往来中建立了诚信合作、互惠互利的伙伴合作关系,实行共赢。

十一、建立完善的顾客满意测量系统

公司通过发放客户满意度调查表、调查问卷、电话、专题调查等多种渠道及方式实施顾客满意度调查。

1、问卷调查:对公司产品进行随机调查,并将信息反馈公司及相关部门,对客户不满意的项目通知相关部门进行整改和提高,一周内对改善进行确认,直至顾客满意。

2、电话调查:通过电话回访客户并进行调研。

3、定期拜访:公司定期对客户进行上门走访,跟踪产品使用情况,及时了解用户的意见;同时了解同等企业间的信息、产品在使用过程的情况,听取客户使用同等公司产品的使用状况,及时获取顾客对产品、服务等方面的需求,与当地市场信息。

十二、安全生产管理

安全生产是安全与生产的统一,安全是生产的前提条件,没有安全就无法生产,安全促进生产,生产必须安全,公司严格按照《安全生产法》中的规定执行。


       公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻
“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全操作规程》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程,各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则,生产要服从安全,实现安全、文明生产。

为提高企业安全生产,强化责任落实,公司建立了以总经理为第一负责人的安全生产管理体系,推行纵向到底,横向到边的各类人员的岗位责任制;

对初上岗和调岗人员,必须经三级(厂级、车间级、班组级)安全教育才可上岗;特殊工种须持证上岗。对新增设备或改造设备,根据工作性能、范围,及时制定或修订出相应的安全操作规程和防范措施,并组织好教育培训。

对各种各类已发或未遂事故,要分类分级认真分析,对事故处理执行“四不放过”的原则,即:(1)事故原因查不清不放过,(2)管理者、员工受不到教育不放过,(3)有关责任者没有受到处理不放过,(4)防范措施不落实不放过。

工作中,每位员工认真做到“七不准”((1)不准在操作中闲谈、嬉闹、看报杂志等做无关事情。(2)不准私自串岗或替岗。(3)不准私自动用本岗外其它设施,不准干私活。(4)不准随意攀蹬或跨越运转中的设施。(5)不准在手势、信号或指令等不明情况下操作。(6)不准在吊物下行走或停留。(7)不准在班前2小时和班中喝酒,任何人有权制止、劝其离岗。)和“三不伤害”((1)不伤害自己。(2)不伤害他人。(3)不被他人伤害。)。

虽然设立了专门的安全管理部门,但每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”(违章指挥、违章操作、违反劳动纪律;习惯性操作、习惯性管理即不科学地干惯了,不负责任的看惯了)行为。

此外,公司还建立了风险分级管控和隐患排查治理的双重预防体系,由安全环保部负责日常安全生产的管理,对安全生产管理目标层层分解,并分层级签订安全管理目标责任书,各部门相互配合,做好安全生产的隐患排查、监督管理、安全培训等工作。

在公司领导的高度重视和各部门的大力配合下,公司全年安全生产完成了“三零”目标,人身零伤害、设备零事故,操作零危险

十三、环境保护管理

目前,环保法规日益完善,环境污染及人身健康日益得到重视,公司已建成了一个集办公、研发、生产、仓储为一体的高标准的、现代化的花园式企业,活动、学习、培训、办公、研发、生产设施、工艺流程、生产设备、检测设备等按照一流标准设计建造,搭建的“设产供销存财全流程管控平台”被评为山东省企业品牌创新优秀成果完备装置的工作环境,为公司在国内同行业中的领头军地位作出贡献。

公司非常重视厂内的厂容厂貌,2021年继续推行7S管理和精益化生产管理手段,树立“全员参与、改善环境、提升素养、树立形象”的7S活动方针。通过运用展板、宣传栏、标识、标语、培训等形式,加大宣传力度,把7S管理的信息第一时间传达给公司的每一位员工,将7S管理深入人心。同时坚持“定点、定位、定容”三定原则,对生产现场和办公区域各类设备、设施、作业场所、员工休息场所等进行了科学合理的规划,保证标识正确、放置规范,极大地提高了公司的生产效率,保证员工的工作积极向上美好的心态

十四、产品质量保证承诺

为使客户放心使用我公司产品,我公司的质量承诺如下:

1.我公司保证所提供的产品完全符合标准中的技术要求。

2.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量保证书。

3.客户如对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研能力,愿为您提供全方位的服务。

4.一旦合同或协议签订,我公司将按合同、协议要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。

如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司造成损失,我公司将根据合同承担相应的经济责任。

十五、结束语

公司在全体欧瑞安人的共同努力下,本着“安全高效,诚信创新,为客户创造价值” 的企业理念,为建设安全、智能、绿色矿山做出我们应有的贡献!

  

 

 

 

 

山东欧瑞安电气有限公司

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